谷歌称，用户只有在选择多文档协作并调整设置允许其他人访问时，才会出现这种问题，参与协作的人无意中被允许访问特定文档以外的文件。马森称，在修复过程中，我们使用了一个自动处理方法，禁止协作者和其他用户浏览受影响的文档。

　　此事的出现正值谷歌和很多其他网络公司通过“云服务”吸引用户使用应用软件之时，这种服务可在线提供应用软件而无需购买和安装软件。虽然“云服务”的发展势头很好，不过一些人担心在线保存数据的隐私问题，并对依赖网络访问信息和使用应用软件是否划算提出质疑。